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产品名称: 吉祥航空正式成立地面服务保障部
产品型号:产品中心
产品时间: 2022-08-30
  为进一步提升吉祥航空地面服务保障水平,切实做好上海世博会期间旅客保障工作,历经近半年的积极筹备,上海吉祥航空有限公司在浦东国际机场正式成立地面服务保障部,6月1日开始运营。  早晨六点,地面服务保

产品介绍

  为进一步提升吉祥航空地面服务保障水平,切实做好上海世博会期间旅客保障工作,历经近半年的积极筹备,上海吉祥航空有限公司在浦东国际机场正式成立地面服务保障部,6月1日开始运营。

  早晨六点,地面服务保障部总经理和副总经理就到达浦东机场D岛柜台和员工一起,共同迎接第一个早航班的旅客。经过前期的精心部署,各岗位积极配合,凭借高效沟通保证了各个环节衔接到位,保障了15个航班的正常运行,基本实现了预期目标,迎来地面服务保障工作的开门红。

  正式运营要做到每个环节衔接妥当,与地面服务保障部每位员工的倾心筹划密不可分。因为这样一个团体,有其难以克服的外部压力,也有较为棘手的内部调配问题,但困难在短时间内被一一克服。例如,在地服全体员工中,实习生比例占到了31.25%,而其中98%的人被分配到引导室,占引导室全体员工的75%,在这种情况下,引导室员工上下一心,当天没有航班保障任务的人员也主动请缨加班,和其他员工一起奋斗在第一线。与此同时,引导室主管也为没有工作经验的新员工制定了详细老员工帮带政策。新老员工相互配合,顺利完成当日15个航班的引导工作,得到了令人满意的效果。

  运营首日,地服部调配充足人力、物力,值机柜台启动两套工作班子,忙而不乱的进行现场业务处理。当航班结束后,各位岗位负责人立即将早晨的工作进行了总结,整理经验以应对更多的挑战。吉祥航空地面服务保障部的全体员工有信心、有毅力来应对更多的挑战,为旅客提供高水平地面服务。

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